Jejich zákaznický servis je opravdu skvělý!
Nejoblíbenější americký řetězec rychlého občerstvení specializující se na kuřecí maso byl v pozorně sledovaném žebříčku spokojenosti zákazníků sesazen z prvního místa.
Chick-fil-A, který v roce 2025 vedl výroční žebříček American Customer Satisfaction Index (ACSI), se letos propadl na druhé místo.
První místo obsadil řetězec Jersey Mike's, který v žebříčku ACSI získal 84 bodů ze 100 a těsně tak předstihl Chick-fil-A s 83 body.
Tato změna znamená, že poprvé za více než deset let vede kategorii restaurací s rychlým obsluhou (QSR) v žebříčku ACSI nový řetězec.
Nejnovější studie, zveřejněná v úterý, vycházela z 16 464 vyplněných dotazníků, které byly rozeslány e-mailem v období od dubna 2025 do března 2026.
Translated with DeepL.com (free version)



